Condiciones de contratación

1. Identificación de las partes

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las "Condiciones") regulan la relación entre Carlos Vicente, empresario individual (autónomo), con NIF 11972686J y domicilio en C/ Libertad 14, 49008 Zamora (España) (en adelante, "MarchandoIA" o el "Prestador"), y la persona física o jurídica que contrata el servicio (en adelante, el "Cliente").

La contratación del servicio implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.

2. Objeto del servicio

MarchandoIA es un software como servicio (SaaS) de gestión para restaurantes y establecimientos de hostelería, accesible a través de internet mediante un subdominio propio asignado al Cliente. El servicio incluye los módulos contratados, que pueden comprender, entre otros: APPCC y seguridad alimentaria, control horario, gestión de empleados y horarios, cartas y menús digitales, marketing y redes sociales con IA, gestión de reseñas, trazabilidad e informes.

El servicio se presta en modalidad de implantación inicial más suscripción periódica, e incluye la configuración y formación inicial descritas en la oferta aceptada por el Cliente.

3. Funciones de inteligencia artificial y clave de API del Cliente

Determinadas funciones utilizan servicios de inteligencia artificial de terceros (p. ej. OpenAI). El Cliente utiliza su propia clave de API para dichas funciones, de modo que el consumo de IA se factura directamente por el proveedor correspondiente al Cliente, según las tarifas de dicho proveedor. MarchandoIA no aplica recargo alguno sobre ese consumo.

El Cliente es responsable de mantener activa y con saldo suficiente su clave de API. La indisponibilidad o el agotamiento de dicha clave puede afectar a las funciones de IA sin que ello sea responsabilidad del Prestador.

4. Precio y forma de pago

• Alta del servicio (implantación inicial): 199 €, pagadera antes de la puesta en marcha.
• Cuota de suscripción: 49 € al mes, con acceso completo a todas las funcionalidades.
• Impuestos: los precios indicados no incluyen IVA, que se añadirá cuando corresponda.
• Forma de pago: domiciliación bancaria o transferencia.
• Periodicidad de facturación: mensual, por adelantado.
• Consumo de IA: se factura directamente al Cliente por el proveedor (OpenAI) según su cuenta propia, sin recargos por parte de MarchandoIA.

El Cliente autoriza el cobro de la cuota según la periodicidad pactada y se compromete a mantener un medio de pago válido y con fondos suficientes.

5. Duración y renovación

El contrato tiene una duración inicial de un (1) mes y se renueva automáticamente por periodos mensuales sucesivos, salvo que cualquiera de las partes comunique su voluntad de no renovar con una antelación mínima de 15 días a la fecha de renovación. No existe permanencia mínima salvo que se haya pactado expresamente por escrito.

6. Impago, suspensión y cancelación del servicio

1. Aviso: en caso de impago o devolución de un recibo, el Prestador lo comunicará al Cliente para su regularización.
2. Suspensión: transcurridos 7 días desde el impago sin regularización, el Prestador podrá suspender el acceso al servicio, quedando este inaccesible para el Cliente mientras persista la deuda. Durante la suspensión, los datos del Cliente se conservarán pero no estarán operativos.
3. Cancelación: transcurridos 30 días desde el impago sin regularización, el Prestador podrá resolver el contrato y proceder a la baja definitiva del servicio, lo que podrá conllevar la eliminación de los datos alojados, previo aviso y plazo razonable para su exportación.
4. Reactivación: la reanudación del servicio tras una suspensión por impago podrá quedar condicionada al abono de las cantidades pendientes y, en su caso, de los gastos de reactivación que se indiquen.

La suspensión por impago no exime al Cliente de abonar las cantidades devengadas hasta la fecha de resolución del contrato.

7. Obligaciones del Cliente

• Facilitar información veraz y mantener actualizados sus datos de facturación y contacto.
• Hacer un uso diligente del servicio y custodiar sus credenciales de acceso.
• No utilizar el servicio para fines ilícitos ni introducir contenidos que infrinjan derechos de terceros.
• Responsabilizarse del contenido que introduzca en la plataforma (cartas, datos de empleados, registros, etc.) y del cumplimiento de la normativa que le sea aplicable.

8. Obligaciones y nivel de servicio del Prestador

El Prestador se compromete a prestar el servicio con diligencia y a procurar su disponibilidad continuada. El servicio puede interrumpirse temporalmente por tareas de mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor. El Prestador no garantiza un porcentaje de disponibilidad (SLA) concreto, salvo que se pacte expresamente por escrito.

9. Propiedad de los datos y portabilidad

Los datos introducidos por el Cliente son de su titularidad. El Prestador los trata únicamente para prestar el servicio, conforme a la Política de privacidad y al contrato de encargo de tratamiento aplicable. A la finalización del contrato, el Cliente podrá solicitar la exportación de sus datos durante un plazo de 30 días, transcurrido el cual el Prestador podrá eliminarlos.

10. Propiedad intelectual

El software, la marca y todos los elementos de la plataforma son propiedad del Prestador o de sus licenciantes. La contratación otorga al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia del contrato, sin que ello suponga cesión de derecho de propiedad intelectual alguno.

11. Limitación de responsabilidad

El Prestador no será responsable de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de datos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio, salvo en los casos en que la ley no permita dicha limitación. La responsabilidad total del Prestador se limitará, en su caso, al importe de las cuotas abonadas por el Cliente en los últimos 3 meses.

12. Modificación de las condiciones y precios

El Prestador podrá modificar estas Condiciones y/o los precios, comunicándolo al Cliente con una antelación mínima de 30 días. Si el Cliente no está de acuerdo, podrá resolver el contrato antes de la entrada en vigor de los cambios. La continuidad en el uso del servicio implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

13. Desistimiento

Cuando el Cliente sea consumidor en el sentido de la normativa aplicable, dispondrá de los derechos de desistimiento que legalmente correspondan. En contrataciones entre empresas/profesionales (B2B), no resultará de aplicación el derecho de desistimiento previsto para consumidores.

14. Resolución del contrato

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra que no sea subsanado en un plazo razonable tras su comunicación. El impago de la cuota se considera incumplimiento grave conforme a la cláusula 6.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zamora, salvo que la normativa de consumidores y usuarios establezca un fuero distinto de carácter imperativo.